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Produção Própria e Curadoria
Entenda melhor quais as nossas condições de trocas e devoluções, prazos e fique atento em nossas informações importantes.
POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
• O prazo para efetuar a troca ou devolução de produtos adquiridos pela loja online é de sete dias corridos, a contar da data do recebimento do produto e é totalmente gratuita.
• Realizamos a emissão de um vale troca para ser utilizado no site ou o reembolso de valores, você escolhe.
COMO PROCEDER:
Entre em contato conosco pelo e-mail atendimento@quimoshop.com.br ou pelo nosso Whatsapp (47) 99213-3038 e iniciaremos o processo de troca/devolução.
Você receberá um código de postagem e com ele em mãos, basta levar o produto até a agência dos correios de sua preferência e apresentar o código de postagem.
O pessoal dos correios gera a etiqueta de envio e você não precisa ter este trabalho. Pedimos apenas que embale bem o produto e caso tenha a nota fiscal em mãos, envie também.
Assim que o produto chegar até nós, ele será conferido e o cupom será gerado ou então, será feito o estorno da compra, conforme sua escolha.
Lembramos também que estorno no cartão de crédito aparece em sua fatura alguns dias após a solicitação e o tempo varia bastante de acordo com cada operadora de cartão. Nas compras feitas via PIX, você receberá um PIX no valor da sua compra.
O Vale Troca Quimô é pessoal, intransferível e atrelado ao CPF do comprador por motivos de segurança. O Vale Troca Quimô poderá ser utilizado em uma nova compra online pelo site www.quimoshop.com.br. Sugerimos que o vale seja utilizado no prazo de 180 dias.
Obs: EM CASO DE GREVE DOS CORREIOS, OU PROBLEMAS OPERACIONAIS COM A TERCEIRIZADA DE LOGISTICA nosso prazo de trocas e devoluções será automaticamente estendido.
CRÉDITO PARA NOVAS COMPRAS:
Ao optar por ficar com o crédito da devolução para realizar novas compras, o valor integral da devolução ficará disponivel para seu uso. Ao realizar sua próxima compra, esse valor irá aparecer como uma forma de pagamento. Bem simples e prático de usar.
ESTORNO DE VALORES:
1. O que acontece com meu desconto se eu devolver apenas parte dos produtos? Nossas promoções (como "Leve 3, Pague 2" ou descontos progressivos) são vinculadas à compra de um conjunto específico de itens. Caso você realize uma devolução parcial e o pedido deixe de atingir os requisitos da oferta original, o valor dos produtos mantidos será recalculado com base no preço de tabela vigente à época da compra. O valor a ser estornado será a diferença entre o total pago e o novo valor calculado do pedido.
2. Fiz uma compra com frete grátis e devolvi alguns itens. O frete será cobrado? O benefício do frete grátis é concedido para pedidos que atingem um valor mínimo. Se, após uma devolução parcial, o valor total dos produtos que ficaram com você for inferior ao mínimo exigido para a isenção, o valor do frete do envio original será recalculado e descontado do montante a ser estornado.
3. Como é calculado o valor do meu reembolso em devoluções parciais? O cálculo segue o princípio do benefício condicional: